“Qua nghiên cứu, thuê bao nữ thường nhận được nhiều cuộc gọi hơn và người dùng di động thường có nhiều điều muốn nói hơn với người phụ nữ của mình trong ngày 8/3”, bà Phạm Thanh Vân, Phó giám đốc phụ trách chăm sóc khách hàng Công ty Viễn thông Viettel nói và cho biết, khoảng 20% khách hàng nữ trong tổng số hơn 1,2 triệu thuê bao trả sau của Viettel sẽ được hưởng lợi trực tiếp từ chương trình khuyến mãi nêu trên. Bên cạnh đó, tổng đài tin nhắn cũng được mở rộng dung lượng để đáp ứng 5,5 lần nhu cầu so với giờ cao điểm trong ngày thường.
MobilFone cũng có chương trình khuyến mại vào dịp này, nhưng không “hoành tráng” như năm ngoái. Nếu năm trước, MobiFone là mạng sớm công bố đợt khuyến mại rầm rộ “nạp tiền nhận 100% giá trị thẻ nạp” cho các khách hàng trong 3 ngày, thì năm nay, nhà mạng này tỏ ra khá khiêm tốn với chương trình miễn phí 83 tin nhắn nội mạng từ ngày 5/3 đến 7/3/2010 cho tất cả các thuê bao trả trước đang hoạt động mở 2 chiều. Hãng này cũng sẽ tiến hành khuyến mãi 50% thẻ nạp cho thuê bao trả trước, nhưng trong thời gian từ ngày 9 đến 11/3.
Về phần mình, VinaPhone tỏ ra khá “khiêm tốn”, với những khuyến mãi vừa đủ, tập trung thu hút thuê bao hoà mạng mới và giữ chân khách hàng cũ trước những cám dỗ ngày càng hấp dẫn của các mạng khác. Trong tháng 3, nhà mạng này chỉ tập trung hút thuê bao mới với chương trình tặng tiền và ngày sử dụng khi hoà mạng mới.
Các mạng nhỏ cũng chưa có tín hiệu tung ra đợt khuyến mại “bom tấn” vào dịp này. Hiện hai “tân binh” của thị trường di động Việt Nam là Beeline và Vietnamobile vừa kết thúc chương trình tặng tiền vào tài khoản cho các khách hàng mới hòa mạng khá tốn sức và dường như chưa kịp hồi sức để có ngay chương trình mới cho dịp 8/3 năm nay.
Sau đợt khuyến mãi tặng tài khoản 1,5 triệu đồng, tặng 20 phút gọi điện thoại trong nước miễn phí được nhiều khách hàng đón nhận nồng nhiệt trong ngày 8/3 năm trước, ở thời điểm này, S-Fone chưa có khuyến mãi hấp dẫn tương tự cho các thuê bao nữ của mình.
Các chuyên gia viễn thông cho rằng, sở dĩ năm nay nhiều mạng di động “thờ ơ” với dịp kỷ niệm 8/3, vì ngày 8/3 năm nay khá sát với Tết Âm lịch, dịp cao điểm của chương trình khuyến mãi. Thêm vào đó, hầu hết các mạng đều phải dàn trải chương trình khuyến mãi đều đặn trong năm, nên khó tránh khỏi có thời điểm bị hụt hơi đối với mạng nhỏ. Các mạng lớn thì cũng vừa tốn khá nhiều công sức tập trung chuẩn bị cho 3G, nên sẽ chỉ duy trì khuyến mãi đủ hấp lực để kéo thị trường trong tầm kiểm soát.
Có ý kiến cho rằng, khuyến mãi chỉ là hành động giữ khách hàng ở bề nổi, về lâu dài, nếu có chiến lược chăm sóc khách hàng tổng thể, đều đặn và có chiều sâu, thì nhà mạng luôn dành được sự tín nhiệm của khách hàng.
